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Si el auto fue robado, se pueden presentar distintas circunstancias. Las principales son:
A. Fue robado mientras estaba estacionado en la vía pública
B. Fue robado en un estacionamiento público
C. Fue robado en un valet parking
D. Me asaltaron y se robaron el auto
En todos los casos lo que se debe hacer es:
- Acudir en cuanto sea posible a una delegación y levantar el acta. Le van a pedir toda la información sobre cómo y en qué circunstancias ocurrió el robo.
- Debe demostrar la propiedad del automóvil. Puede ser con la tarjeta de circulación o con la factura. Por lo tanto es necesario que las lleve consigo al presentarse a declarar.
- Conseguir el número de póliza, ya sea mediante la tarjeta de asegurado (si la lleva consigo) o llamando a casa.
- Reporte el robo a la aseguradora en los teléfonos que le proporcionaron para ello.
- Cuando lo visite el ajustador, explique las circunstancias del robo, muestre los documentos que acreditan la propiedad del auto y la póliza y/o tarjeta de asegurado.
- Si fue asaltado y está en condiciones de hacer todo lo anterior, hágalo de inmediato. Si no, acuda a un familiar y pida ayuda. Lo primero que hay que cuidar es su seguridad su salud e integridad personal. En cuanto esté en condiciones apropiadas, realice el proceso anterior.
- Si por algún motivo no sabe cómo proceder, comuníquese a la aseguradora y pida orientación
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